Política de Privacidad

1. Introducción

En DEMO, nous comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicios de comercio electrónico.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: DEMO
• Domicilio: Argentina
• Correo electrónico: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados por el usuario

Recopilamos los siguientes datos que usted nos proporciona directamente:

• Información de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de dirección: Dirección de entrega, código postal, ciudad, provincia.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de proveedores autorizados).
• Historial de compras: Productos adquiridos, preferencias, comentarios.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos del navegador.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información sobre el dispositivo.
• Patrones de navegación y comportamiento en el sitio.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar compras, enviar productos, gestionar entregas y facturación.
• Atención al cliente: Responder consultas, procesar reclamos y garantías.
• Cuenta de usuario: Gestionar su registro, preferencias y historial.
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y notificaciones.
• Marketing directo: Enviar ofertas promocionales (solo con su consentimiento).
• Mejora del servicio: Analizar datos para mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para procesar su compra y entregar los productos.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales opcionales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para requerimientos de autoridades competentes.

6. Destinatarios de los Datos

6.1. Terceros necesarios para el servicio

Compartimos sus datos con los siguientes terceros para cumplir con su pedido:

• Proveedores de pago: Procesadores de tarjetas de crédito, MercadoPago.
• Servicios de envío: Empresas de courier y logística para entregas.
• Proveedores tecnológicos: Hosting, almacenamiento en la nube.

6.2. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Argentina. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realicen según las disposiciones de la Ley 25.326 y sus modificatorias.

7. Tiempo de Retención

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa.
• Datos de pedidos: 5 años após la compra (cumplimiento fiscal).
• Datos de marketing: Hasta que solicite la baja.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Obtener información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (en ciertos casos).
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: Protocolo SSL/TLS para transmisiones seguras.
• Almacenamiento seguro: Servidores protegidos con cortafuegos y controles de acceso.
• Control de acceso: Restricción del acceso a datos personales a personal autorizado.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Para analizar el uso del sitio y mejorar servicios.
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad personalizada.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, para cambios significativos, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario web: A través de nuestra página de contacto.